Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ big90

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa big90 và tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng big90, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "big90" hoặc "Nền tảng": chỉ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến tại big90.net và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của big90.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do big90 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, game bài, đá gà và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà big90 cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách khác được đăng tải trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của big90, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. big90 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

2.1 Yêu cầu cá nhân

• Bạn phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng big90.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. big90 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào.

2.3 Tài khoản trùng lặp

Việc tạo nhiều hơn một tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. big90 có quyền đóng băng toàn bộ số dư, hủy bỏ mọi khuyến mãi và chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ của big90 một cách hợp pháp, trung thực và tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu trong Điều khoản này. Mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên big90 để gian lận.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ của big90 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.2 Tính công bằng của trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng big90 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố minh bạch trong phần thông tin game.

big90 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo và ZaloPay: dưới 30 giây.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: từ 1 đến 5 phút trong giờ hành chính.
• big90 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 15 phút.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) phải hoàn tất trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• big90 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

big90 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên nền tảng big90.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• big90 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Khuyến mãi chỉ dành cho Người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirements)

Điều kiện vòng cược là số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

big90 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát để giúp Người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.

6.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để sử dụng các công cụ này hoặc tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của big90 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. big90 khuyến nghị Người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

7.1 Trách nhiệm của Người dùng

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên big90.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho big90 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, big90 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.1 Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của big90.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng vi phạm Điều khoản này.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong giao dịch thanh toán do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Tổn thất do thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của big90 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

big90 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

9.1 Chấm dứt bởi big90

big90 có thể chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, vi phạm quy định độ tuổi, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người chơi khác. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, big90 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

9.2 Chấm dứt bởi Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của big90. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

big90 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. big90 sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và big90, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của big90 hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng big90
• Telegram & Zalo: @big90support

big90 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến Điều khoản này một cách minh bạch, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể.